南海電設株式会社（以下「当社」といいます）は、安全で高品質な施工・保守サービスおよび技術の提供を通じて、お客様や地域社会の皆様との確固たる信頼関係を築くことを目指しております。
同時に、当社で働くすべての役員、従業員（正社員、嘱託社員、契約社員、パート・アルバイト、出向社員および派遣社員等を含む。以下「従業員等」といいます）ならびに当社において就職活動・インターンシップを行っている方（以下「就活生・インターン等」といいます）、当社の職場で業務に従事する協力事業者の従業員の人権を尊重し、心身ともに安心して働くことができる健全な作業・業務環境および採用・育成環境を確保することが、持続的な質の高いサービスの提供に不可欠であると考えております。
当社は、お客様からの誠実なご意見やご要望には真摯に耳を傾け、サービスの改善と品質向上に努めてまいります。しかしながら、厚生労働省のガイドライン等に基づき、従業員等や就活生・インターン等に対する社会通念上相当な範囲を超える言動や不当な要求（カスタマーハラスメントおよび就活ハラスメント）に対しては、組織として毅然とした態度で対応いたします。

1. 対象となる行為

以下のような行為、その他これらに準ずる行為をカスタマーハラスメントおよび関連する不当行為と定義します。

身体的・精神的な攻撃

暴力、傷害行為、器物破損、脅迫、暴言、侮辱、大声や恫喝など社会通念上相当な範囲を超える言動

不当・過剰な要求

土下座の強要、正当な理由のない施工のやり直し・商品交換・金銭補償、過度な謝罪の要求

拘束的・継続的な言動

長時間の拘束（電話・メール・訪問・不退去・居座り・監禁等）、執拗な繰り返しの問い合わせやクレーム

プライバシーの侵害・名誉毀損

現場やオフィスでの無断撮影・録音、個人情報の晒し行為、SNSやインターネット上での誹謗中傷・事実に反する情報の拡散

性的な言動

セクシュアルハラスメント行為、わいせつな言動や不適切な接触

就活ハラスメント・求職者に対する不当な言動

採用選考・インターンシップ等の場における優越的な立場を利用した性的な言動、立場を悪用した不当な要求、人格否定・威迫等の不適切かつ不当な言動

2. カスタマーハラスメントおよび就活ハラスメント等への対応

社内体制の整備

従業員等、就活生・インターン等および協力事業者の従業員からの相談を包括的に受け付ける窓口（管理部人事総務課 / 責任者：管理部長）を一元設置し、適切な対応のためのガイドラインを策定・周知します。なお、性的な被害（セクハラ事案）に関する相談に対しては、同性の担当者が対応します。
また、相談を行ったこと、または調査に協力したことを理由として、解雇や選考・評価等で不利益な取り扱いを受けることは一切ありません。

組織的・毅然とした対応

当社では、事実確認および証拠保全のため、お客様や関係者との会話・通話・メール等のやり取りを、必要に応じて録音・記録・保存する場合があります。具体的な事案が発生した場合、個人の対応に委ねず組織として確認と調査を行い、ハラスメント行為に該当すると判断した場合は、適宜、説明や申し入れを行います。改善がみられない場合には、お取引・施工・保守サービス等の継続をお断りさせていただくことがございます。また、万が一、当社社員によるハラスメント行為が確認された場合は、就業規則に基づき該当者に対して厳正な処分および正措置を行います。

外部機関との連携

悪質な事案や犯罪行為（脅迫・暴力・不法侵入等）と判断される場合には、警察や弁護士等の外部専門機関と連携し、法的措置を含めた厳正な対処を行います。

3. お客様・関係者の皆様へのお願い

お客様、取引先、ならびに就職活動・インターンシップに参加される皆様と当社従業員等が相互に尊重し合い、安心・安全で快適な環境の中で良好な関係を維持できるよう、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

2026年10月1日
南海電設株式会社
代表取締役社長 大前 良平