メンテナンス 製品説明

メンテナンスの更新情報

メンテナンス 製品概要

オフィス、工場でご利用されている通信機器の予防保守、保守点検、障害復旧サービス及びホテル、病院など休日、夜間24時間業務を行っているお客様への24時間サポートを長年にわたり実施してまいりました。
また、情報インフラの普及に伴い、いつでもどこでもインターネットに接続でき、社内ネットワークもグローバル化し、海外との情報通信も24時間となっております。

当社は、インターネットとネットワークの安全と安心を24時間365日提供するために有人によるコンタクトセンターを東京に開設し、全国に43カ所あるサポートセンターへの出動指示、技術支援を行っております。また、ヘルプデスクとしてのお客様対応、休日、夜間の受付業務を実施し、お客様への安心感を提供しています。

メンテナンス 製品説明

電話・通信システム保守

  • メンテナンス契約先様への定期点検、予防保守、障害復旧作業
  • 障害発生時のみ対応するオンコール契約
  • リモートメンテナンスによるデータ変更(時刻修正、短縮変更など)

Iamネットサポートデスク

Iamネットご利用のお客様への操作方法、不具合時の対応

ネットワーク機器保守

全国43のサービス拠点によるメンテナンス契約先様への障害復旧作業

受付業務・センター業務

お客様ニーズに合わせた受付体制、代行受付、障害切り分け作業の実施

ネットワーク遠隔監視業務

有人による24時間365日のネットワーク死活監視、お客様ニーズに合わせた対応が可能