企業様向け POS用店舗内ネットワーク保守

導入先: 某ファーストフードチェーン様(全国 1,300店舗)

2014.08.10メンテナンス

受付時間: 8:00~18:00 (平日)
センター業務時間: 8:00~18:00 (平日)
オンサイト駆付時間: 営業時間外など、店舗様ご希望時間に対応

受付センター業務:

ヘルプデスク様より弊社保守受付センターへ障害対応のご依頼を受付。
各拠点への技術員のオンサイトと復旧対応の指示。
オンサイト対応後の対応履歴の報告。

オンサイト:

店舗の営業時間に合わせて柔軟な対応が可能。
現地の状況を報告し、ヘルプデスク様ご指示のもとで復旧作業を実施。